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【判断题】

导游必须把游客的整体利益放在首位，这既是职业道德的要求，也是调节能否顺利实现的重要前提。

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位于浙江杭州市余杭区的良渚古城遗址已于2019年7月被列人世界遗产名录。导游考取导游证之后，可以自行组团，不需要经过旅行社委派。（）双赢无败是处理利益关系的基本原则。（）第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。（）无败是指导游和游客都获得各自应该得到的东西。（）导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时