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【判断题】

导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。 (　　)

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

0%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项

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导游人员良好的个性品质主要体现在（）A.自信B.随和C.冷静D.自制E.灵敏下列关于导游人员行为规范的描述正确的有（）A.导游人员要严守国家机密，时时、事事位于浙江杭州市余杭区的良渚古城遗址已于2019年7月被列人世界遗产名录。导游考取导游证之后，可以自行组团，不需要经过旅行社委派。（）双赢无败是处理利益关系的基本原则。（）第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。（）