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【多选题】

在与社区居民进行以招募为目的的接触时，社会工作者通常运用一些技巧来了解居民的态度和立场，鼓励居民参与，这些技巧主要包括( )。
A.探索感受
B.鼓动
C.重述
D.赞赏
E.反映感受

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社区居民许阿姨半年前被推选为社区志愿者协会会长。最近，她向社会工作者老李抱怨部分社区工作中，社会工作者在准备接触社区居民时，必须做好的准备有()。A.留意社区居社会工作者与社区居民接触时，介绍自己必须注意的事项有()。A.尽量可以先找居民的社会工作者在接触居民时，常用的技巧主要有()。A.介绍自己B.事先准备C.展开话在社会工作者与居民接触的维持对话过程中，可以运用的技巧包括()。A.自我介绍B.在与社区居民的接触过程中，社会工作者与居民结束对话时要()。A.总结刚才彼此的谈