社会工作者开展个案工作时，在服务对象预估和问题诊断阶段的工作重点是(　　)。
A.有关服务对象个人资料和环境资料的收集
B.对服务对象问题进行全方位的诊断
C.倾听服务对象的要求并且建立专业关系
D.对服务对象问题进行横向和纵向的分析和预估
E.鼓励并且增强服务对象改变问题的信心