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【多选题】

房地产经纪人员的心理素质包括（　　）。
A.乐观、开朗
B.积极、主动
C.C坚韧、奋进
D.敢想、敢干
E.自知、自信

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房地产经纪行业主管部门规避房地产经纪纠纷的手段有（）。A．制定示范合同文本B．制下列文件中，由中国房地产估价师与房地产经纪人学会发布的有（）。A．《房地产经纪人房地产经纪人员职业道德的主要内容包括（）。A.遵纪守法B.规范执业C.诚实守信D房地产经纪人员的职业技能有（）。A.供需搭配的技能B.议价谈判的技能C.获取数据道德包括客观和主观两个方面，其中主观方面是指人们的道德实践，包括（）和道德品质等房地产经纪人员的心理素质包括（）。A.自知、自信B.乐观、开朗C.积极、主动D.