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【多选题】

质量控制适用于对组织任何质量方面的控制，包括(　　)。
A、生产领域
B、产品的设计
C、生产原料的采购
D、服务的提供
E、产品的种类

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在质量管理过程中，影响工序质量的因素主要包括()。A.方法B.机器C.原料D.环实施全面质量管理应坚持抓住思想、目标、体系、技术四个要领这一原则，就应明确()。关于西格玛水平与企业产品质量关系的说法，正确的有()。[2010年真题]A.西格关于六西格玛管理特征的说法，正确的有()。[2013年真题]A.六西格玛管理以顾硬件质量特性的内在特性有()。A.结构B.气味C.性能D.精度E.色泽一般来说，服务质量特性可分为()。A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性E.舒