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【单选题】

操作风险评估过程一般从业务管理和风险管理两个层面开展，其遵循的原则一般包括（　　）

A.由内而外、自上而下和从已知到未知
B.由表及里、自下而上和从已知到未知
C.由内而外、自下而上和从已知到未知
D.由表及里、自上而下和从已知到未知
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

75%的考友选择了B选项

4%的考友选择了C选项

21%的考友选择了D选项

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巴塞尔委员会认为，资本约束并不是控制银行操作风险的最好办法，应对操作风险的第一道在操作风险关键指标中，客户投诉占比属于人员风险指标类，客户投诉反映了商业银行正确相比较而言，（）最容易引发操作风险。A.柜台业务B.法人信贷业务C.个人信贷业务（）是通过调查问卷、系统性的检查或公开讨论的方式，评估银行内部是否符合操作风险管商业银行有效防范和控制操作风险的前提是（）。A.建立完善的公司治理结构B.建立完下列属于操作风险外部风险指标的是（）。A.从业年限B.系统数量C.反洗钱警报D.