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【多选题】

在质量突破过程中，诊断组织主要负责（　　）。[2008年真题]

A.规划指导
B.查找原因，找出问题的“病根”
C.提出实施质量突破的方案
D.对存在的问题进行“治疗”
E.协调工作
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（）质量问题，是指企业质量现状长期处于“不利的状态”，需要采取另一些措施来改变现选择质量突破目标的方法为（）。A.列举法B.因素比较法C.排列图法D.关键事件法从质量问题的现象到找出并确认原因的过程，称之为（）。A.质量突破过程B.诊断过程航空公司在航班不正常情况下解决旅客问题，以及在出现货物、行李损坏丢失时采取的解决某客运服务部门的主要问题是“行李运输差错”，要解决这一问题，首先应（）。A.制定在PDCA循环管理方法中，因果图主要用在（）。A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.