【多选题】

质量是指一组固有特性满足要求的程度。关于质量含义的说法，正确的有（　　）。

A.固有特性是永久的
B.要求是过程的结果
C.顾客仅指旅客和货主
D.过程是指将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动
E.相关方主要是指投资者、供应商、员工、社会等与企业有利益关系的群体