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【多选题】

监理服务能力的测量主要是对监理项目组在提供特定项目监理服务过程中所表现出的( )进行测量
A、过程控制能力
B、专业技术能力
C、协调管理能力
D、监督管理能力
E、附加服务能力

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下列各项中属于静态信息的是()A、工作方法B、质量C、消耗量定额D、材料消耗自上而下的项目信息是指从较高层次流向较低层次的项日信息，这些信息不包括()A、目下列不周于设备工程项目投资管理方面的信息的是()A、项目投资估算、设计概算、施工按照设备工程项目管理的职能分类，可以将设备工程信息分为()A、项目内部信息和项目在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是(信息沟通差距是指监理单位的承诺与实际提供的服务质量不一致的程度，其主要原因有()