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【多选题】

损失发生前的风险管理目标包括（　　）
A、保持企业的服务能力
B、履行社会责任
C、降低损失成本
D、生产能力的保持与利润计划的实现
E、减轻和消除精神压力

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业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉的性质不同，物业服务企业在策划公共关系活动时，要结合自身周边的实际情况，在实际操作中要充分体下列影响人际吸引的主要因素中，（）是指空间距离对人际吸引产生的影响A、首次效应B某小区，最近有业主向物业投诉：每天夜晚入睡的时候，他在家总能听到“嗒、嗒、嗒……在社区分类中，根据社区的结构和特点，可以把社区分为（）社区A、流动性B、农村C、社会化的基本特征包括（）A、社会强制性B、终身持续性C、客观被动性D、相互性E、