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【多选题】

下列物业管理档案资料中，属于长期保存的有( )
A. 业主及业主大会的基础资料
B. 有关物业管理工作中的年度季度计划和总结报告
C. 物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录
D. 小型设施设备的更新和维修记录
E. 物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料

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适用于大型的综合型、经营型物业服务企业的物业管理项目承接方式是()A.合资合作型《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定，在出售公房时，售房单位按照一定物业管理投标过程中，来自于投标人的风险主要是()A.因物业延迟交付而造成项目无法当发生火警时，属于正确处理措施的有()A.清理通道，准备迎接消防车入场B.事后检一般而言，客户有四种需要，即()A.需要迅速反应B.需要服务人员专业化C.需要被客户满意度调查的基本原则包括()A.目标明确B.持续改进C.基于事实D.协同运作
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