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【多选题】

国家标准编号由（）构成
A、国家标准的代号
B、国家标准发布的顺序号
C、国家标准发布的年号
D、国家标准的分类号
E、国家标准发布的日期

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柴油属于下列哪类产品（）A、硬件B、流程性材料C、软件D、服务豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的（）A、有形性B、响应性C、保证性D、移情性根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，（）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力A、质量目标B、质量策划C、“原来喜欢的东西现在不喜欢了”体现了（）A、质量的经济性B、质量的时效性C、质量管理的主要职能是（）A、计划、组织、协调和控制B、计划、组织、领导和控制C、计划