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【多选题】

下列原则中,属于GB/T 19000--2008标准中质量管理八项原则的有(  )
A.过程方法
B.管理的系统方法
C.结果与过程并重
D.持续改进
E.绩效管理

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《产品质量法》中规定的产品质量监督检查制度是()A.对生产、流通领域的产品质量实企业对供应商进行业绩评定的依据之-就是供应商的产品质量指标,-般应包括()A.产关于Kano(狩野)模型的说法,正确的有()A.能极大提高顾客满意的质量特性是-顾客期望的形成同先前的经验有关,影响期望的主要因素有()A.标记(如公司的名称、关于顾客满意的说法,正确的有()A.顾客满意是顾客对-个产品(或-项服务)的感知运营型顾客关系管理技术的功能包括()A.顾客服务B.订购管理C.建立顾客交互中心