【多选题】

小王是一家敬老院的社会工作者，她发现当地每一所学校都与敬老院联系，希望开展志愿服务活动，志愿者们跟老人聊天，老人都聊怕了。而小王平时观察了这一现象，为了对志愿服务进行有效管理，小王可采取以下行动( )。

A．根据志愿者特点制订服务方案
B．对志愿者进行实务培训
C．评估志愿者的能力
D．对志愿者进行督导
E．对志愿者进行绩效评估