第31—33 题为套题：材料一：大客户在投保决策中受到各种因素的影响。了解各种影响投保行为的因素，有利于更有效地开展营销与售后服务工作，建立长期的客户关系。材料二：某大企业客户认为：21 世纪企业竞争制胜的关键在于人力资源的竞争，团体保险计划必须有利于增强企业对人力资源的吸引力，提高员工的凝聚力与战斗力，提高工作效率。 材料二突出说明了企业客户在建立团体保险计划时，考虑的关键点在于( )。