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【多选题】

导游员应具备的条件有( )。

A、优良的职业品质
B．较全面的知识
C．较强的独立工作能力
D．较高的导游技能
E．较好的仪容仪表
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

61%的考友答对了

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对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是（）。A.若提供的客房低于旅游协议里规定在游客提出的要求中，导游应婉言拒绝的有（）。A.旅游团中游客希望带自己的亲友随团中国古代科举考试中的“连中三元是指会元、解元、状元。由于团友内部不合，有游客提出要单独用餐时，导游应该（）。A.请领队在团内调解，妥了解游客应做到（）。A.使用柔性语言B.尊重游客C.观察游客D.倾听若有游客站在敌对立场上进行攻击和污蔑我国社会主义制度时，导游人员应（）。A.严正