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【多选题】

CRM系统在与客户接触活动中，主要包含()。

A、营销分析
B．活动管理
C．电话营销
D．电子营销
E．潜在客户管理
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

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与传统商业模式相比，BtoC电子商务模式有()两大优势。A．保证质量B．无须现金现在国际上普遍采用的EDI标准是()。A．ANSI12B．UN/EDIFACTC以下不是网上市场调研主要内容的是()。A．市场需求研究B．网站设计研究C．营销因目前普遍采用的EDI通信模式为()。A．LANB．PTPC．B2CD．VAN和传统商务活动一样，电子商务活动是由()等基本要素构成。A．政府B．交易主体C．“CRM铁三角”是指()。A．CRM理念B．CRM技术C．CRM设施D．CRM人