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【判断题】

在多数情况下，顾客更愿意相信他们自己的体验和销售与服务人员所告诉他们的内容。()

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

0%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项

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顾客价值的大小由顾客总价值与顾客总成本两个因素决定。()为顾客创造的实物价值和服务效用的价值不一定要超出成本。()客户导向的市场营销管理就是要提供良好的客户服务，使客户满意，维系客户的忠诚度。(在顾客满意理念确立的过程中，企业应积极鼓励顾客抱怨，并且注意倾听部分顾客的抱怨。服务产品是非实体产品、无形产品，没有固定的标准模式，品质优劣的衡量标准仅仅在于服汽车销售人员在销售过程中，不要轻易承诺，但是直接告诉客户做不到要比做不到承诺的行