【分析解答题】
2009年5月10日夜晚,张某搭乘电梯回家,电梯刚开始运行正常,可快到达4楼时,突然失去控制坠落到了1楼,张某当场昏迷过去。1个小时以后,张某被人发现,才被送往附近医院救治。由于出现了头晕、吐血的症状,医院诊断为应急性胃溃疡并内出血。
当电梯发生故障时,物业服务企业应该怎么应急处理?
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