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【多选题】

物业管理企业的特征有()。

A．独立的企业法人
B．属于服务性企业
C．具有一定的公共管理的职能
D．属于福利性企业
E．资产完全属于国有
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86%的考友答对了

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房屋及设施设备评价参考的主要指标包括()。A．设备正常运转率B．房屋维修及时率C物业管理企业员工考评通常采用()。A．整体考核法B．个体考核法C．定量考核法D．从目前物业管理项目机构财务管理的现状来看，主要分为()两种形式。A．整体核算B．事务文书是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书。从总体上说，事务文书的权威性、物业管理企业组织机构设置的影响因素有()。A．技术因素B．企业的人员结构C．组织物业管理投诉处理方法有()。A．真诚对待，冷静处理B．总结经验，改善服务C．与业