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【多选题】

住宅物业管理在()情况下，建设单位可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

A、投标人少于3个
B．住宅规模较小
C．房地产行政主管部门批准
D．具有非住宅物业的
E．成立了业主大会的

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物业服务企业处理完客户投诉后应尽快（）。（a）电话回访（b）要求业主及时告知情况（c）上门回业主在首次业主大会会议上的投票权，根据（）确定。（a）业主拥有物业的建筑面积（b）业主家庭人口数住宅小区物业管理的复杂性主要体现在（）。（a）房屋产权具有多元化（b）管理过程中涉及市政管理、下列关于物业管理招标的说法，错误的有()。A．招标分为公开招标和邀请招标B．公开物业承接查验的主要内容包括()两部分。A．物业管理资料移交B．物业现场验收C．物业主委员会备案的主要内容一般应当包括()。A．业主委员会的成员基本情况B．物业服