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【多选题】

现代物业管理企业所具备的特征有()。

A．是独立的企业法人
B．属于服务性企业
C．具有一定的公共管理性质的职能
D．具有为社会服务的职责
E．业主服务企业
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事务文书是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书，主要包括()。A．通知B．计划物业服务企业组织机构设置的影响因素有()。A．人力资源因素B．企业战略因素C．外物业服务企业在处理紧急事件过程中，通过对()的正确理解和应用，将更有助于有效地处对于员工的惩罚要注意()。A．教育B．合理C．适当D．一致E．灵活《物业管理条例》创设的物业管理基本制度包括()。A．前期物业管理招投标制度B．承影响物业管理企业组织机构设置的因素主要有()。A．企业战略因素B．外部环境因素C