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【多选题】

制订物业管理方案的关键性内容包括()。

A、物业项目的整体设想与构思
B．组织架构与人员配置
C．费用测算、成本控制
D．管理方式、运作程序及管理措施
E．自我约束条款
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物业管理机制一般包括()。A．目标管理责任制B．激励机制C．监督机制D．奖惩机制按层次，业主分为()。A．单个业主B．某些业主C．全体业主，即业主大会或业主代表物业管理招投标的程序包括()。A．准备B．招标C．投标D．开标E．中标和订立合同投标文件应当包括的主要内容有()。A．投标函B．投标报价C．物业管理方案D．物业物业管理投标的主要工作包括()。A．报送标书B．报送申请书C．编制标书D．编制招制订物业管理方案的要点包括()。A．物业项目的整体设想与构思B．管理方式与运作程