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【多选题】

物业管理公司的投标文件根据性质可分为()。

A、商务文件
B．档案文件
C．技术文件
D．应用文件
E．综述文件
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物业管理企业在领取营业执照之日起30日内，持()和物业管理专业人员的职业资格、劳物业管理投诉处理方法有()。A．真诚对待，冷静处理B．总结经验，改善服务C．与业早期介入的作用主要有()。A．有助于提高工程质量B．协助施工单位工作C．为前期物物业管理企业的特征有()。A．独立的企业法人B．属于服务性企业C．具有一定的公共物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，有下列()行为之一的将不予物业管理企业信用档案的记录内容主要包括()等。A．企业及执(从)业人员的基本情况