【多选题】

《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》规定，投诉人投诉时，应当提交投诉书。投诉书应当包括的内容有()。

A、投诉人的名称、地址及有效联系方式
B．被投诉人的名称、地址及有效联系方式
C．投诉事项的整个过程
D．相关请求及主张
E．有效线索和相关证明材料