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【判断题】

导游人员进行导游讲解时，有责任向旅游者进行文物保护、环境保护的宣传，提醒旅游者遵守旅游景区、景点的有关规定。

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旅游投诉涉及某商店售出物品的质量问题，查实后，旅游投诉管理机构予以严肃处理。这类出境旅客在出境口岸登机前经受的最后一项检查是卫生检疫检查。导游服务时，导游人员时时以游客利益为重，处处以游客为中心，这体现了导游服务时应遵对无经验的领队，中方导游要尊重他，负起责任处理可能出现的问题，事后友好地通报于他重病老人乘坐民航班机与其他旅客待遇相等，只要出示身份证就可购机票乘机旅行。导游人员要尊重旅游者的宗教信仰，不干预他们的宗教活动，即使有迷信内容也不要阻止，