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【判断题】

“强化肯定态度，弱化否定态度”是导游人员处理各种建议和投诉的指导性方针。( )

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2010年8月某日，青岛甲旅行社接待上海乙旅行社组织的旅游团队。按照合同约定，该某外语学院德语系学生吴某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。他急于从事导游工2010年8月某日，青岛甲旅行社接待上海乙旅行社组织的旅游团队。按照合同约定，该某外语学院德语系学生吴某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。他急于从事导游工2010年8月某日，青岛甲旅行社接待上海乙旅行社组织的旅游团队。按照合同约定，该某外语学院德语系学生吴某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。他急于从事导游工