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【多选题】

( )属于导游人员常规服务的技能。

A．选择合适的工作位置
B．给游客摄影停留的时间
C．抓住散客旅游的特点
D．了解游客心理
E．提供个性化服务
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下列关于旅游合同纠纷案件中主体设定的说法正确的有()。A．原告为多数旅游者时，按正式导游证与临时导游证的区别主要包括______。A．是否取得导游人员资格证书B不适用旅行社质量保证金赔偿的情形有()。A．旅行社因自身原因不能履行合同的B．旅导游人员的工作着装，()。A．要突出款式、色彩和质地B．款式、色彩、质地要协调C接待儿童游客时，导游人员应注意儿童的特点，特别应注意接待儿童的相关事项：认真做到导游人员激发游客游兴的方法主要有：()。A．直观形象法B．情绪调节法C．讲解补偿