【多选题】

治安事故发生时，导游人员应立即向当地公安部门报案并积极协助破案。报案要实事求是地提供：( )。

A．事故发生的时间、地点、案情和经过
B．作案者的特征
C．受害者的姓名、性别、国籍、伤势
D．救助受伤者的情况
E．损失物品的名称、数量、型号、特征