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【多选题】

导游人员可通过______来了解游客的心理。

A．东、西方人的性格和思维特点
B．旅游动机
C．游客阶段的心理变化
D．语言举止
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

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0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项

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