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【多选题】

导游员要想提高自己的语言技能，平时应( )。

A．多准备各种场合要用的讲稿
B．积极主动，借鉴他人
C．努力学习，掌握丰富的词汇
D．讲话时要充满信心，倾注满腔热情
E．讲话时要注意游客的反应
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

55%的考友答对了

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到目前为止，下面我国的自然保护区中被纳入世界生物圈保护区网的有()。A．长白山自调动游客的情绪，消除其消极情绪的方法很多，归纳起来，基本上有：()。A．恳谈法B()同旅游接待单位(包括交通、住宿、餐饮、娱乐、商店、景区景点等部门)相处，不仅导游人员特殊服务的技能包括：()维护旅游团的秩序；了解游客的心理；提供个性化服务导游员在运用导游语言时应遵循的“言之有物”原则，是指导游讲解()。A．内容要充实作一名合格的导游员要在语言方面下一番工夫，导游语言的基本要求及技能有许多：其中包