【多选题】

按照国家技术监督局制定的国家标准，体现服务的内容主要有()。

A、等待时间、提供时间和过程时间
B．卫生、安全性、可靠性和保密性
C．应答能力、礼貌、方便程度、环境美化等
D．设施、能力、人员的数量和材料的数量