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【多选题】

门市柜台人员在接受旅游者赴外地的旅游委托时,必须做到:()。

A、详细询问客人的要求
B.并仔细检查客人的身份证件
C.依据客人到达的地点、使用的交通工具及其他服务要求来逐项计价
D.现场收取委托服务费用
E.向客人开具收据
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导游人员预防错接事故的措施是:()。A.导游人员应提前到达接站地点迎接旅游团B.尽管旅游团在当地的活动日程已经安排好,但是地方导游人员还是必须要核对接待计划、商旅行社为散客提供的单项委托服务主要包括:()。A.抵离接送,行李提取和托运B.代领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时,地陪应()。A.及时报告接游客在来华途中丢失行李,作为导游应()。A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和导游服务集体通常由()组成。A.全程陪同导游人员B.地方陪同导游人员C.旅游团领