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【多选题】

领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时,地陪应()。

A、及时报告接待社查明原因
B.分清责任
C.若是接待社方面的责任,地陪应实事求是地说明情况,赔礼道歉
D.及时向旅行社有关部门反映,对合理且有可能的项目应尽力予以安排
E.对确有困难无法满足的要求,要详细解释,耐心说服
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首站(入境站)接团服务要使旅游团抵达后能立即得到热情友好的接待,让游客有宾至如归在下列各项导游人员的服务准备中,()属于导游员自身状况的准备。A.准备导游词和兴在入店服务中,地陪应做好的服务有:协助办理住店手续;介绍饭店设施;()。A.带领门市柜台人员在接受旅游者赴外地的旅游委托时,必须做到:()。A.详细询问客人的要导游人员预防错接事故的措施是:()。A.导游人员应提前到达接站地点迎接旅游团B.尽管旅游团在当地的活动日程已经安排好,但是地方导游人员还是必须要核对接待计划、商