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【多选题】

导游在接团前应当有充分的心理准备，包括()。

A、在面对游客显得尴尬的准备
B．面临艰苦复杂的工作准备
C．承受游客抱怨的准备
D．承受游客投诉的准备
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

0%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项

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