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【多选题】

如遇个别人境旅游者攻击、诬蔑我国的政策，导游人员应予以严正驳斥，驳斥时要()．

A、理直气壮
B．求同存异
C．观点鲜明
D．有理有据
E．让其认错
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为了避免误机、误车事故，旅行社在加强管理的同时，地陪也要做到()。A．加强责任心若工作需要必须去游客房间，导游人员要注意的礼节是()。A．预先电话约定并准时到达导游人员有权调整、甚至变更旅游接待计划，但必须()。A．发生在旅游活动过程中B．导游人员应劝阻旅游者进行的活动是()。A．在计划景点游览活动B．旅游团快离开时去旅游消费者的权益受到国家保护，即旅游者的合法权益受到损害时，可以得到()。A．行根据地陪导游服务规范，在旅游团人住饭店过程中，地陪协助领队(全陪)办理人住手续后