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导游资格证考试
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【多选题】
在与领队核对和商定日程时,若发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入,地陪应持的正确态度是()。
A、合理而可能满足的要求应尽力予以满足
B.对无法满足的要求进行解释,耐心说服
C.及时报告接待旅行社,查明原因
D.如果是接待方的责任,应实事求是地说明情况并致歉
E.婉言拒绝对方的要求
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根据地陪导游服务规范,在旅游团人住饭店过程中,地陪协助领队(全陪)办理人住手续后
为避免人为因素致使旅游者生病,导游人员应()。A.活动安排留有余地,注意劳逸结合
如遇个别人境旅游者攻击、诬蔑我国的政策,导游人员应予以严正驳斥,驳斥时要().A
为给客人留下良好的第一印象,导游人员应以(),表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。
导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及()。A.工资收入B.天气C.疾病D.对方
以下说法中()是正确的。A.首次沿途导游时,地陪应充分显示自己的基础知识、导游技