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导游资格证考试
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【多选题】
从服务特点讲,导游服务()。
A、是以语言为主要表达方式,配合和集中多种服务行为的活动
B.贯穿于整个旅游活动的过程中
C.始终围绕着旅游者进行
D.是旅游服务中最具代表性的服务
E.是当今世界上最具规模的民间外交活动
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为避免人为因素致使旅游者生病,导游人员应()。A.活动安排留有余地,注意劳逸结合
如遇个别人境旅游者攻击、诬蔑我国的政策,导游人员应予以严正驳斥,驳斥时要().A
为给客人留下良好的第一印象,导游人员应以(),表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。
导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及()。A.工资收入B.天气C.疾病D.对方
以下说法中()是正确的。A.首次沿途导游时,地陪应充分显示自己的基础知识、导游技
导游语言的运用原则是()。A.正确B.清楚C.自然D.稳重E.灵活