【多选题】

集团公司储运部专门讨论了与本部门业务相关的指标，大家通过学习认识到开展顾客关系管理CRM)，进行质量成本管理的重要性。

大家共同认识到顾客关系管理CRM)是集团为了建立与顾客长期良好的关系，()，赢得顾客忠诚并最终获得顾客长期价值而实施的管理方法。A．赢得顾客高度满意并保留有价值顾客
B．放弃当前无价值顾客
C．挖掘潜在顾客
D．攻关有价值的顾客