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【单选题】
中国顾客满意指数测评模型如下图所示:
该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:
6个变量中目标变量是()。A.品牌形象
B、预期质量
C.感知质量
D.顾客满意度
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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:
9%
的考友选择了A选项
18%
的考友选择了B选项
3%
的考友选择了C选项
70%
的考友选择了D选项
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