某企业对2003年度质量成本进行统计,其中质量策划费用10万元,顾客调查费用10万元,质量培训费用20万元,设备维护费用10万元,外购材料检验费用20万元,质量审核费用10万元,顾客满意度调查费用10万元,产品发货前审查和检验费用10万元,返工和返修费用40万元,内外部审核纠正费用5万元,顾客投诉返工返修检验费用15万元,产品售后服务和保修费用65万元,顾客退货损失50万元。 |
参考答案:
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答案解析
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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:
6%的考友选择了A选项
71%的考友选择了B选项
13%的考友选择了C选项
10%的考友选择了D选项