【多选题】

某物流服务企业为提高经营业绩，进一步强化了方针目标管理。同时开展顾客关系管理CRM)，进行顾客满意度测评，该企业设计了一套顾客满意度测评绩效指标体系。

针对物流服务企业，顾客满意度测评绩效指标必须是()。A．“让顾客满意的”
B．企业能够控制的
C．具体可测量的
D．定量的