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【多选题】

2008版ISO 9001质量管理体系标准所要求的质量管理体系文件至少应包括( )。

A.形成文件的质量方针、目标和手册
B.质量计划
C.标准所要求的形成文件的程序和记录
D.作业指导书
E.组织为确保其过程有效策划、运行和控制所需文件和记录
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预防成本包括()。A.质量培训费以及提高工作能力的费用B.顾客调查费用C.供应商以下是企业开发新产品所涉及的费用,若按现行过程故障造成的损失分类,应计入非符合性支持顾客关系生命周期中()等相应的业务过程,可以应用顾客关系管理系统。A.销售B标准化的常用形式是标准化内容的存在方式,也是标准化过程的表现形态。关于各种标准化企业在批量生产过程中,对供应商的质量控制活动主要包括()。A.供应商的业绩评定B在明确识别顾客要求的基础上,输出要求阶段应通过(),即定义出能使顾客满意和符合相