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【多选题】

企业在开展方针目标管理时，应当依据( )制定方针目标。

A．市场需求和顾客要求
B．竞争对手状况
C．国际标准化发展信息
D．上一年度存在的问题点
E．企业质量方针
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最高管理者在建立质量管理体系中应履行多项管理职责，但以下说法不正确的是()。A．质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。以下对质量特性理解正确的是()当组织规模扩大时，组织结构可采取的措施是()。A．管理幅度扩大，增加管理层次B．组织的质量保证得以证实的方法有()。A．组织对产品的合格声明B．提供认证机构的认企业对采购过程主要采取()的措施进行质量控制。A．确定采购文件B．评定选择合格的以下属于戴明的质量管理理念有()。A．结束仅仅依靠价格选择供应商的做法B．建立改