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【多选题】

分析Kano模型中的线性质量可以得出______。

A、当其特性不充足时，顾客不满意
B．当其特性充足时，顾客就满意
C．当其特性不充足时，无关紧要，顾客无所谓
D．当其特性充足时，顾客充其量是满意
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