【分析解答题】
一台湾旅游团在京由地陪小张接待。下午参观完十三陵后,小张介绍大家去一家玉器店并说:“店主是我的好友,保证物美价廉”,在玉器店,经小张热情介绍,并认真讲解如何识别真假翡翠,一位女士看中了一对标价16000元的翡翠手镯,小张为其讨价还价,最终以3000元成交。次日,女游客手持翡翠手镯,告诉小张:“经鉴定手镯是人工染色的,并非天然翡翠”,要求小张帮其退掉。小张表示手镯不可能是假的,也不可能退换。上午参观结束后,地陪又带全团去一家工艺品商店……请问在整个过程中小张违反了那些接待流程?
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