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【分析解答题】

A公司是一家以生产木质家具为主的企业,其产品除销往国外,国内也遍布其分销网络。由于产品品质好、款式新颖,往往一款新产品推出后购买者络绎不绝,但是下级分销商却经常由于从A公司拿货不及时而与其销售和物流部门产生争执,A公司总经理却一直秉信产品品质好才是硬道理,其他的可以忽略。如果你是总经理助理,对此问题你有何看法,是否应该就此状况与A公司总经理进行沟通。

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对于物流企业来说,在物流服务内容制订上要不遗余力,尽可能地为客户提供更好的物流服在制订物流服务内容时,不应被客户对竞争对手的评价所干扰,应着重发展自己认为对的物物流服务是按照客户要求进行服务的。()因为无论如何都无法避免客户投诉,所以只能通过良好的物流服务技巧来弥补物流服务质量PDCA循环“处置”阶段不是关键。()物流服务能有效降低为客户企业降低经营成本。()