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【判断题】

物流客户信息管理对于企业的市场营销活动是至关重要的，它可以大规模、全方位收集、分析客户信息，能够为市场营销提供越来越丰富的数据资源。

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

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0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项

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物流企业通过客户的购买服务数据，能够针对不同客户创建个性化的促销和服务建议，并通在处理客户投诉时，要明确自身的职责范围，不能做出超出自身解决范围之外的方案，对于控制阶段是设定改善目标值并根据分析结果组织相关人员实施改善方案。6西格玛质量管理就是以6δ值为目标，在增强顾客满意度，使经营资源的消费控制到最小在6西格玛分析工具中，有些是原因分析，如因果矩阵图、鱼刺图等，这些分析工具可以通改善阶段是对改善方案进行监控，确保6西格玛质量管理的成果具有可持续性。