银行“服务效率”状况的市民满意率、满意度及排序 序号 | 银行服务效率 | 不满意 | 不太满意 | 一般 | 较满意 | 满意 | 满意率(%) | 满意度 | 1 | 银行员工的业务熟练水平 | 0.64 | 1.37 | 13.42 | 37.86 | 46.70 | 84.56 | 85.72 | 2 | 银行办理业务的手续简便程度 | 1.17 | 3.27 | 18.09 | 37.30 | 40.16 | 77.46 | 82.40 | 3 | 银行办理业务的方便程度 | 1.74 | 3.86 | 17.28 | 38.18 | 38.93 | 77.12 | 81.74 | 4 | 银行服务窗口的分配与设置 | 1.29 | 4.65 | 19.18 | 38.38 | 36.50 | 74.88 | | 5 | 银行的排队等候现象 | 4.30 | 6.94 | 20.25 | 31.69 | 36.82 | 68.51 | 77.96 | 6 | 银行开放的窗口数量 | 4.28 | 8.19 | 21.03 |
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根据网考网移动考试中心的统计,该试题: 7%的考友选择了A选项 71%的考友选择了B选项 7%的考友选择了C选项 15%的考友选择了D选项
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